🔄 So funktioniert’s – Schritt für Schritt:

1. Rückgabe starten – Klicke auf den Button unten, um deine Rücksendung zu beantragen.
2. Rücksendeformular ausfüllen – Nutze bitte die gleiche E-Mail-Adresse wie bei deiner Bestellung – so können wir die Retoure besser zuordnen.
3. Retourenlabel erhalten – Wir schicken dir per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett mit den nötigen Infos zum Versanddienstleister.
4. Artikel verpacken – Pack den Artikel sicher ein – idealerweise mit sämtlichem Zubehör, allen Teilen und in der Originalverpackung.
5. Paket zurücksenden – Folge den Anweisungen in der E-Mail. Du erhältst entweder direkt ein Label oder Infos zum Versandvorgang.
6. Rückerstattung – Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Betrag innerhalb weniger Tage – in der Regel auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

📦 Wichtig:

• Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein.
• Je nach Standort können Rücksendekosten anfallen.
• Sonderanfertigungen oder Hygieneartikel (z. B. geöffnete Matten oder Wearables) sind möglicherweise vom Umtausch ausgeschlossen.